Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta política de privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales relacionadas con su acceso, navegación, registro, realización de pedidos, compra de productos, contacto con el servicio de atención al cliente y uso de nuestra tienda en línea.

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la información que usted proporciona de forma voluntaria, así como información generada durante el uso de los servicios, incluyendo, entre otros:

• Nombre;

• Dirección de envío;

• Dirección de facturación;

• Número de teléfono;

• Dirección de correo electrónico;

• Información relacionada con pagos;

• Información de pedidos;

• Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente;

• Registros de uso del sitio web e información del dispositivo.

Solo recopilamos y tratamos la información en la medida necesaria para cumplir con los fines del servicio.

2. Técnicas de recopilación de información Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar su experiencia de uso, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

• Identificar el estado de su visita;

• Recordar sus preferencias;

• Mantener la funcionalidad del carrito de compras;

• Mejorar el rendimiento del sitio web;

• Analizar el tráfico del sitio web;

• Mejorar la seguridad del sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, le mostramos un aviso sobre cookies. Excepto las cookies estrictamente necesarias, las demás cookies solo se activarán con su consentimiento.

Puede gestionar, restringir o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

3. Uso y compartición de la información

La información que recopilamos puede utilizarse para los siguientes fines:

• Procesar pedidos y proporcionar servicios relacionados;

• Completar pagos y gestionar transacciones;

• Organizar la entrega de productos;

• Ofrecer atención al cliente y soporte posventa;

• Responder a consultas y solicitudes;

• Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia del usuario;

• Garantizar la seguridad de las cuentas y transacciones;

• Prevenir fraudes y otras actividades indebidas;

• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos su información personal.

Solo compartiremos la información necesaria con proveedores de servicios que participen en el procesamiento de pedidos, pagos, logística, mantenimiento técnico o atención al cliente, y les exigiremos que protejan adecuadamente sus datos.

4. Almacenamiento de datos y cookies (requiere conocimiento y autorización del usuario)

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad.

Las cookies que requieren consentimiento del usuario solo se almacenarán y utilizarán tras su autorización explícita.

Usted puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para proteger su información, adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos.

5. Derechos del usuario (acceso, modificación, eliminación y retirada de consentimiento)

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales y a obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o incorrectos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones aplicables.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en función de su situación particular.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo. Esto no afecta la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados en esta política.

6. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales conforme al RGPD (GDPR) bajo las siguientes bases legales:

(1) Ejecución de un contrato

Para procesar pedidos, pagos, envíos y servicios relacionados, necesitamos tratar sus datos personales.

(2) Consentimiento explícito

Cuando se suscribe a boletines o acepta comunicaciones de marketing, tratamos sus datos con su consentimiento explícito.

(3) Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos almacenar y tratar datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de auditoría o regulatorias.

(4) Intereses legítimos

Podemos tratar datos para mejorar la experiencia del usuario, optimizar funciones del sitio, garantizar la seguridad del sistema y prevenir fraudes.

7. Contacto

Dirección: 1 Beth Ct, Indian Head, MD 20640, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: (415) 377-5367
Correo electrónico: hello@roomnorae.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)