En Roomnorae nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida durante el uso de nuestra tienda online, la navegación por nuestro sitio web, la realización de pedidos y la comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales realizadas a través de nuestra plataforma online, incluyendo:
La navegación y uso de nuestro sitio web;
La creación de cuentas de usuario;
La realización de compras y pedidos;
El procesamiento de pagos;
La comunicación con nuestro servicio de atención al cliente;
El uso de los servicios relacionados con nuestra tienda online.
Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar información proporcionada directamente por usted, así como datos generados durante su interacción con nuestro sitio web, incluyendo:
Nombre y apellidos;
Dirección de entrega;
Dirección de facturación;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Información relacionada con los pagos;
Datos de pedidos y transacciones;
Historial de comunicación con nuestro servicio de atención al cliente;
Información técnica relacionada con el dispositivo y la navegación.
Solo recopilamos y procesamos los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las finalidades descritas en esta política.
Para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de navegación, utilizamos cookies y tecnologías similares de recopilación de información.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten, entre otras funciones:
Recordar sus preferencias de navegación;
Mantener los productos añadidos al carrito de compra;
Mejorar el rendimiento y la estabilidad del sitio web;
Analizar el uso y comportamiento de los visitantes;
Optimizar nuestros servicios;
Reforzar la seguridad de la plataforma.
Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, se le informará sobre el uso de cookies. Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se activarán después de obtener su consentimiento.
Puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes objetivos:
Procesar y gestionar sus pedidos;
Coordinar la preparación y entrega de productos;
Gestionar pagos y transacciones;
Proporcionar asistencia al cliente y servicio posventa;
Responder consultas, solicitudes o reclamaciones;
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario del sitio web;
Garantizar la seguridad de las cuentas y operaciones;
Detectar y prevenir posibles fraudes;
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
Sus datos únicamente podrán compartirse con proveedores de servicios cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
Proveedores de pago;
Empresas de transporte y logística;
Servicios técnicos y de alojamiento web;
Proveedores de atención al cliente.
Todos los terceros autorizados deberán aplicar medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad o durante el tiempo exigido por las obligaciones legales aplicables.
Las cookies que requieren autorización del usuario solo serán almacenadas y utilizadas después de recibir su consentimiento.
Usted puede modificar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración correspondiente.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para proteger sus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a prevenir:
Accesos no autorizados;
Pérdidas de información;
Alteraciones indebidas;
Divulgaciones no autorizadas.
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:
Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de la información almacenada.
Puede solicitar la modificación o corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Puede solicitar que limitemos temporalmente el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por medios electrónicos.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se basa en las siguientes bases legales:
Tratamos sus datos cuando resulta necesario para gestionar pedidos, realizar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios contratados.
Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales, boletines informativos u otros contenidos promocionales, utilizamos sus datos únicamente con su autorización previa.
Podemos conservar y procesar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
Podemos tratar información para mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario, proteger la seguridad del sistema y prevenir actividades fraudulentas.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
1 Beth Ct, Indian Head, MD 20640, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
(415) 377-5367
Correo electrónico:
hello@roomnorae.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)
Cargando