RGPD

1.Compromiso con la protección de los datos personales

Valoramos profundamente la seguridad y la privacidad de la información personal de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar y proteger los datos personales de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Cuando usted visita nuestro sitio web, navega por los productos, registra una cuenta, realiza un pedido, contacta con el servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios relacionados, podemos recopilar y procesar cierta información personal según sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

La presente declaración tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo tratamos dicha información y cuáles son los derechos que le asisten.

2.Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación

• Nombre;

• Número de teléfono;

• Dirección de correo electrónico.

Información de entrega y pedidos

• Dirección de envío;

• Dirección de facturación;

• Historial de pedidos;

• Información de confirmación de pago.

Información técnica

• Dirección IP;

• Tipo de navegador;

• Información del dispositivo;

• Registros de acceso al sitio web;

• Cookies y datos relacionados.

Información de atención al cliente

• Consultas realizadas;

• Registros de comunicaciones posventa;

• Comentarios y sugerencias.

3.Finalidades del uso de la información

Tratamos los datos personales únicamente cuando es necesario y para los siguientes fines:

• Crear y gestionar cuentas de usuario;

• Procesar pedidos y proporcionar servicios de compra;

• Organizar la entrega de productos;

• Proporcionar atención al cliente y soporte posventa;

• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos;

• Mejorar el rendimiento del sitio web;

• Mejorar la experiencia del usuario;

• Mantener la seguridad del sitio web;

• Prevenir fraudes y actividades sospechosas;

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4.Bases legales para el tratamiento de datos conforme al GDPR

De acuerdo con el GDPR, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Para procesar pedidos, completar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios adquiridos.

Consentimiento explícito del usuario

Cuando usted acepta recibir boletines informativos, actualizaciones de productos o comunicaciones de marketing, trataremos sus datos basándonos en su consentimiento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y procesar determinada información para cumplir con requisitos fiscales, contables, de auditoría y regulatorios.

Intereses legítimos

Podemos procesar determinados datos para mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sistema y prevenir actividades fraudulentas.

5.Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Recordar las preferencias del usuario;

• Mantener la funcionalidad del carrito de compra;

• Conservar el estado de inicio de sesión;

• Analizar el tráfico y uso del sitio web;

• Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Salvo las cookies estrictamente necesarias, las demás solo se activarán tras obtener su consentimiento.

Puede eliminar o gestionar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

6.Período de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación se determinará razonablemente teniendo en cuenta:

• Las necesidades del servicio;

• La ejecución de contratos;

• Los requisitos contables;

• Las necesidades de seguridad;

• Las obligaciones legales aplicables.

ando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos mediante procedimientos adecuados.

7.Principios para compartir información

No vendemos su información personal.

Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, podremos compartir información limitada con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

• Proveedores de servicios de pago;

• Proveedores de servicios logísticos y de transporte;

• Proveedores de mantenimiento técnico del sitio web;

• Proveedores de servicios de atención al cliente.

Todos los proveedores de servicios deberán tratar la información conforme a las normas de protección de datos aplicables.

8.Derechos que le otorga el GDPR

De acuerdo con el GDPR, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si tratamos sus datos personales y a obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

9.Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Control de acceso a la información;

• Transmisión cifrada de datos;

• Supervisión de la seguridad de los sistemas;

• Gestión segura del almacenamiento de información;

• Medidas de identificación y prevención de riesgos.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos a los usuarios proteger adecuadamente la información de sus cuentas.

10.Actualizaciones de esta declaración

Podemos actualizar esta declaración en función de cambios en nuestros servicios o en los requisitos de protección de datos aplicables.

La versión actualizada entrará en vigor una vez publicada en el sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión más reciente de esta declaración.